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400业务”,又称主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。

对需要用400业务做呼叫中心客户,需要申请一个“400-xxxxxxx”作为其在全国的统一接入码;在全国任何范围内,主叫用户只需拨打该“400xxxxxx”号码,无须加拨区号,

便可按照企业业务用户预先设定的方案,将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。

400电话目前分4006中国网通(现为新联通),4007中国铁通(现为新移动),4008中国电信三大运营商,三个号段,中国电信4008发展最早,在电信网通分家之前就开始

有了4008,最早的号段为400-820,跟我们所熟悉的800-820中国第一个800号段样为中国400第一个号段,后来中国电信网通分家后,加上铁通脱离铁道部,原4008所有号码归中国电信所有,中国网通和铁通分别启用40064007新号段;400电话一般电信网通铁通芝营业厅办理,资费为长途0.06/6秒,市话为0.1/分钟,一般不提供平台,绑定号码只能是本地固定电话,不能转接手机和外地固定电话,查询话费绑定号码等需要去营业厅办理,需要携带企业证件及介绍信;代理商办理,一般都是以统一资费0.3/分钟为主,部份代理商会有更优惠的价格,比如多线科技400电话http://www.400em.com,由于中国400电话发展比较早,所以现在好号及少,铁通4007电话由于铁通本身固网网络覆盖率相对中国电信中国网通低一点,所以他们的价格也低一点,有一缺点就是开号速度慢,铁通400[1]做的最大的是华铁广通,国内其他做铁通400电话的多数为他们的代理商,他们提供还通过网络电话方式包月接听,资费想对较低,对于那些对通话效果要求不高,话务量大的企业比较适用,但是要注意的是包月的都是网络电话只能在电话上接听;目前国内400电话最有优势的是中国网通的4006,他们的网络覆盖率跟中国电信差不多,但是因为他们发展比较晚,好号多,资费也相对较低,加上中国网通并到中国联通后,新联通整顿了400电话市场,统一开号,也就是说新联通4006电话代理都能开4006后的所有号段。

铁通4007企业热线通是全国唯一号码,通信费用由主叫客户、被叫企业分摊支付的电话业务;可广泛应用于业务热线、客服热线、技术支持热线等统一服务平台;4007企业热线通电话号码可绑定在现有的普通电话和中继线上,号码资源丰富,全国可快速开通,其接入码为4007XXXXXX

对需要4007业务的呼叫中心客户,需要申请一个“4007xxxxxx”作为其在全国的统一接入码;在全国任何范围内,主叫用户只需拨打该“4007xxxxxx”号码,无须加拨区号,便可按照企业业务用户预先设定的方案,将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。

 

400电话的优势

1、提升企业形象

使用400电话彰显企业实力与服务品质,与大众公司站在同列,快速提升企业品牌与形象!

2、提高客户满意度

使用400电话可以让企业电话永不占线,让客户时刻都能联系到企业,更加满意企业的服务!

3、提高广告效果

使用400电话让企业的潜在客户更加愿意拨打拥有400号码的企业电话,进一步增加客户的沟通机会!

4、避免流失客户资源

400电话是终身享有的全国统一号码,不会因为公司搬迁或员工离职而变更号码,降低企业损失!

5、适用范围广

400电话能与手机、座机、小灵通绑定,企业可以为客户提供24小时热线!

6、电话永不占线

据统计,不管企业拥有多少电话,客户之习惯拨打其中一个电话,这样极容易造成占线,而400电话永不占线!